سياسة الارجاع والاستبدال
نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا الكرام. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، يمكنك مراجعته أو استبداله وفقًا للشروط التالية.
شروط الارجاع
- يجب تقديم طلب الارجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام، مع بقاء التغليف والملصقات كاملة.
- يرفق مع طلب الارجاع فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
- لا يمكن استرجاع المنتجات القابلة للتلف أو المخصصة حسب الطلب إلا إذا ورد عيب في التصنيع.
طريقة الارجاع
- تواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" مع ذكر رقم الطلب.
- سيتم مراجعة طلبك وإرسال تعليمات استلام المنتج.
- بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته للشروط، سيتم إتمام الاسترجاع أو الاستبدال.
استرداد المبلغ
في حال قبول الارجاع، يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 3 إلى 7 أيام عمل، وذلك بعد استلام المنتجات المرتجعة والتحقق منها.
لأي استفسار أو مساعدة، لا تتردد في التواصل مع خدمة العملاء.